
Consultant / Consultante pilotage de la performance
Emploi
Rueil-Malmaison, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Rôle : Rattaché(e) au Responsable Qualité Opérationnelle, dans un contexte B to B to C, vous contribuez aux travaux de la Direction des Opérations visant à améliorer la qualité de service délivrée à nos clients et à structurer les démarches d'amélioration continue de nos agences sur le territoire. Accompagné(e) par des experts en relation client, qualité opérationnelle et data, vous interviendrez sur des missions à forte valeur ajoutée, telles que : Analyse de la performance opérationnelle de nos agences (KPI, indicateurs qualité, délais, etc.) Création, automatisation et mise à jour de tableaux de bord d'aide au pilotage (notamment via Power BI) Profil recherché : Issu(e) d'une formation Bac+3 à Bac+5 (gestion de projet, qualité, amélioration continue, data, école de commerce ou équivalent), vous disposez idéalement d'une première expérience ou de compétences solides dans l'analyse de données et le pilotage de la performance. Le poste est ouvert aux profils en sortie d'études comme aux candidats en reconversion professionnelle, sous réserve de démontrer un réel intérêt pour la qualité opérationnelle, la data et la gestion de projets. Vous vous distinguez par votre[...]























